EMPLOyer branding
5 tips om een sterke candidate experience te creëren.
26 juni 2019 - Jan In 't Ven
De kandidaat als consument

Elke dag opnieuw ervaren werkgevers, HR managers & recruiters de schaarste aan talent. Of we het nu leuk vinden of niet, de war for talent is nog lang niet voorbij. Kandidaten nemen als "career owners" hun eigen carrière in handen en gedragen zich daarbij meer en meer als consument. Zij willen overtuigd worden van een werkgever, niet omgekeerd. Als gevolg daarvan hebben kandidaten grote verwachtingen van het sollicitatieproces en delen positieve én negatieve ervaringen over de candidate journey met hun peers.

Deze machtsverschuiving zet talent acquisition en recruitment teams enorm onder druk. De markt vandaag is extreem competitief en het vinden van de juiste kandidaten wordt er niet gemakkelijker op. Om als organisatie een sterke en future proof talent planning te realiseren moeten recruitment processen de moeite waard zijn voor de kandidaat. Een sterke candidate experience zorgt ervoor dat je kandidaten aantrekt en niet langer afstoot en laat afhaken.

5 aandachtspunten om een sterke candidate experience te creëren

Wat betekent candidate experience dan? Het is de totale ervaring die een sollicitant opdoet van de organisatie gedurende het volledige recruitment proces. Vanaf het lezen van de vacature tot het eerste persoonlijke contact en de eventuele eerste werkdag. Als we het hebben over een positieve candidate experience, betekent dit een gebruiksvriendelijk en persoonlijk sollicitatieproces, met een duidelijke toegevoegde waarde voor beide partijen. Maar hoe verzeker je nu een gebruiksvriendelijke candidate experience? Hieronder gaan we dieper in op hoe je je candidate experience vanaf het eerste contactmoment met je employer brand verzekert. Gerry Crispin, ook wel eens 'The Godfather of candidate experience' genoemd, geeft vijf tips mee om je doorheen het volledige proces al op weg te helpen:

1. Stel de verwachtingen vanaf het begin duidelijk

Definieer duidelijk op voorhand voor de kandidaat wat in elke stap van het proces zal gebeuren, van sourcing, aantrekking en sollicitatie, tot het interview, de effectieve aanwerving en het onboarding-proces. Hierbij zijn er veel mogelijkheden. Je kan informatie geven over de duur van het beslissingsproces, hoeveel andere sollicitanten er zijn of details voorzien over wie voor hen zal zitten. Dit zijn op zich kleine zaken, maar ze scheppen al vanaf het begin veel meer duidelijkheid.

2. Geef de kandidaat een stem

Een tweede punt is de kandidaat een stem geven. Wanneer je de kandidaat de opportuniteit geeft zich te laten gelden in het proces, zal dit de candidate experience sterk beïnvloeden. Want wat is er erger voor een kandidaat dan zich tijdens zijn sollicitatie één van de miljoenen jobzoekers te voelen? Dit realiseer je vooral door een vlotte bereikbaarheid als recruiter, al dan niet ondersteund door chatfuncties, enquêtes,...

  • Wees bereikbaar
  • Reageer kort op de bal
  • Vraag zelf naar feedback
3. Wees eerlijk en transparant over elke stap gedurende het proces

In veel opzichten spelen de eerste twee punten rond verwachtingen en luisteren naar je kandidaat een grote rol. Als kandidaten weten wat ze kunnen verwachten én ze het gevoel hebben dat je naar hen luistert, bevorderen deze twee aspecten een gevoel van fundamentele eerlijkheid. Voorbeelden van het eerlijk maken van wervings- en rekruteringsprocessen zijn:

  • Het correct afstemmen van functiebeschrijvingen op sollicitatie- en interview processen;
  • Het stellen van relevante vragen tijdens het gesprek;
  • De verwachtingen voor het sollicitatie- en sollicitatieproces correct formuleren;
  • Kandidaten de mogelijkheid bieden om een stem te hebben door feedback te vragen.
4. Sluit het proces op een eerlijke en juiste manier af

Er is geen excuus om sollicitanten niet te vertellen dat en waarom ze geweigerd zijn of om iemand te bedanken voor het solliciteren. Zeker niet in tijden waar technologie het ons heel gemakkelijk maakt om antwoordmails te automatiseren. Doe dit dan ook en stre

5. Solliciteer bij je eigen bedrijf

De beste manier om je candidate experience te beleven is zelf te solliciteren. Vanaf het zoeken naar een nieuwe uitdaging, je informeren via de careersite, solliciteren, ….tot contractondertekening. Hoe eenvoudig, transparant en informatief is je huidige aanpak? Laat je perspectief van recruiter/werkgever los en verplaats je maximaal in de rol van sollicitant. Zo ervaar je zelf wat goed loopt en waar verbeterpunten mogelijk zijn.

Wil jij ook werk maken van een sterke candidate experience? Elements.career ondersteunt op diverse manieren om krachtiger kandidaten aan te trekken. Via workshops analyseren we samen je candidate experience en zorgen we voor concrete verbeterpunten. Dankzij onze candidate driven careersite bezorg je jouw kandidaten een aangename, informerende candidate experience met aandacht voor transparantie en gebruiksgemak.


Jan In 't Ven
Solution Partner Recruitment
Al bijna 20 jaar ervaring is recruitment een rode draad doorheen Jan's loopbaan. Elk bedrijf heeft haar unieke waarde en betekenis. Dit inzicht koppelen aan een kandidaatgedreven en pro-actieve recruitment aanpak laat bedrijven toe succesvol en slim het juiste talent aan te werven.
Contacteer ons voor meer informatie.
"By clicking the button you agree our Privacy Policy"